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短信预约失败但app上未显示可能有以下几种原因。
1、系统故障或延迟：可能是由于系统故障或数据延迟导致短信和app之间的信息没有同步，建议稍后再尝试预约，看系统是否恢复正常。
2、网络问题：网络不稳定或信号不好可能会影响信息的接收和显示，确保手机网络畅通，并尝试切换到其他网络环境。
3、短信发送错误：可能是系统发送短信时出现了错误，或者短信发送的对象有误，可以联系客服确认短信的真实性以及是否成功发送。
4、app版本问题：使用的app版本可能过旧，未包含最新的预约状态更新功能，尝试更新app到最新版本，再查看预约状态。
5、预约信息未同步：可能存在短信和app之间的信息未同步的情况，请直接登录相关平台查看预约状态，确保信息准确无误。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系相关服务提供商的客服部门，提供详细情况以获取帮助，他们可以通过后台数据查询，确认预约状态并解决问题。